创业,也是要学习的·创业思维可提升生活品质和改变社会

报道：本报 郭慧筠 / 图：受访者提供

过去，稳定的职业，如医生、老师、会计师、建筑师等特别吃香，然而来到追求创新求变的年代，商机处处，年轻一辈不再介意冒险，纷纷通过创业来实现自己的理想。

在竞争激烈的商业世界里，要如何跨越重重挑战，突围而出是一大难题，而这取决于创业家本身的优秀内在品质。

创业在时下社会已不罕见，一些大学的商学院甚至纳入创业相关科目到课程里，以培养创业人才，马来西亚雷丁大学（University of Reading Malaysia）的亨利商学院（Henley Business School）就是其中之一。

马来西亚雷丁大学亨利商学院创业学副教授郑小芳博士透露，之所以有越来越多大学商学院注重创业学的原因在于，市场对拥有创业思维的人才有所需求，而大学在教学、研究和发展方面扮演着领导角色，因此有责任为市场栽培给国家发展带来贡献的创业人才。

她发现，无论是社区、大学校园、私人或公共领域都在建立创业文化，提供解决方案成为时下所需，“要是每个人只提出问题，谁给予解决方案，所以需要创业人才来协助解决问题。 ”

再加上创业思维在现时社会越来越重要，原因是能培养生存技能和创造工作。她举例，受疫情影响，许多企业停滞不前，还有人失业，但若具备创业思维，就会想办法求变、找别人合作等。同时，创业思维有助于提升生活品质和改变社会。

社会改变，创业已是学生选项之一
“20年前，当我还是学生的时候，创业不会是我们的职业选项，父母都希望孩子成为医生、工程师，不会鼓励孩子成为创业家，现在社会已产生变化，创业是学生的选项之一。”

为培育创业人才，该校的商业及管理学士课程除了教导学生基础的商业知识，也纳入专注于创业训练的课程模块，当中包含构思、客户开发、商业模式、筹资、行销工具等元素。

她说，构思方面主要是通过创业项目，让学生学习从市场中寻找机会并测试想法的可行性，再来透过创办人和联合创办人游戏，给学生了解独自创业或团队创业会面临的困境。

客户开发部分，学生会跟真实客户交流，再创造客户人物志（Customer Persona）来深入了解客户的喜好和需求。

至于商业模式，学生除了学习如何开发商业模式，在这之前，也会研究现有商业模式，包括成功商业模式、不成功商业模式等。

“学生不能只专注在成功商业模式，同时要从失败的商业模式中学习，了解不成功的原因，并找出改善方法，而且创业不会一次就成功，就算成功的商业模式也会产生变化，所以需要保持学习，因为我们无法预测未来。”

再来是训练学生筹资，现在商机处处，尽管资金不多，依然可通过众筹来创业。另一点是行销工具，其中涵盖数码行销，学生需要探索新的沟通、营销、服务等管道。

积极聆听，能吸收知识及发现机会
郑小芳认为，要成为创业家，学生必须具备的5大特质是廉正、重视他人、懂得寻求援助、聆听及专注于解决问题。她解释，生存超过百年的企业都以廉正为宗旨，要是企业不具备廉正特质，其实难以吸引客户再度光顾。

另外，创业家要重视他人，而不是重视自己，多数人会以自身观点出发，认为自己喜欢的，别人也会喜欢，但从创业角度来看，创业家需要从他人角度出发，尝试以同理心去了解客户的需求和解决客户的问题。

懂得寻求援助相当重要是因为，创业路上的所有决定都非常关键，所以要懂得适时地向外界寻求支援，“我们学校设有学术辅导机制，每位学生都配有学术辅导员，要是遇到学业问题，他们可以找学术辅导员讨论，为的就是要培养学生懂得寻求援助的特质。”

聆听的重要性在于，若充耳不闻，不只无法好好理解他人，而且没办法学习，因为聆听比说话学习更多，更重要的是要积极聆听，所谓积极聆听是能从聆听中吸收知识或发现机会，而不是听过即忘。

另一方面，与其在意问题和投诉，不如专注于给人们，甚至自己寻找解决方案，一旦能为问题和投诉找出解决方案，就是在开始建立创业思维。

她鼓励学生修读含有创业学模块或科目的商业及管理课程，因为相关知识不只能帮助学生学习自我管理，还能协助家庭管理财务，提升生活素质。除此之外，跨国企业也需要创业人才来帮忙公司解决问题。

郑小芳认为，疫情是目前最大的挑战，而学生跨越挑战的关键在于具备优秀的内在品质，包括感恩的心、慈悲、慷慨和诚实。

“我们要感恩自己依然健康，在疫情下存活下来，并慈悲和慷慨地协助他人渡过难关。基于这些内在品质，我们会想出永续解决方案，并培养出仁慈特质，不只是重视自己，也会顾虑他人。只要具备这些内在特质，不管是任何挑战，都有办法应对。”

【校友分享】
 

沙鲁尼扎：学习到批判性思维，协助提升公司业务

沙鲁尼扎目前为市场营销专员，主要负责代理员关系管理、电子邮件行销，以及作为新代理员培训课程的协调员兼讲师。

他说，大学期间，在讲师和同侪面前报告的经历，培养了他在代理员面前发言，并清楚表达讯息的自信，同时他在工作上运用了在大学所学的批判性思维，协助提升公司业务。

工作上他所面对的挑战是，基于工作所需，他需要经常跟代理员交涉，“每个人个性不同，有的属于合作型，有的比较不愿意让步，之前曾发生我跟代理员的理解不同，结果产生分歧，从这起事件中，我学会若将来发生同样情况，要确保双方步伐一致。”

另一挑战是他一毕业，踏入社会，就要负责培训新代理员，所以需要在短时间内，学习所有知识来装备好自己，以便能够有效地给代理员提供培训。

至于大学时期，他最大的收获是跟讲师的关系紧密，可以在班上公开地讨论想法，并直接从讲师身上获得反馈。
他认为，身为优秀的营销人员，要懂得评估活动的效果，从中发现进步空间，未来才能想出更有效果的活动，而良好沟通技巧也是优秀的营销人员必须具备的重要特质。

大学时期，沙鲁尼扎（左一）最大的收获是跟讲师的关系紧密，可以在班上公开地讨论想法，并直接从讲师身上获得反馈，目前为市场营销专员。

许瑄倪：学会与别人相处和应对挑战
许瑄倪目前在教育领域从事教学和数码营销工作，由于公司规模不大，所以她有机会参与不同部门，从设定目标和按照进度表中，提升了自身的组织及处理多项任务的能力。

她之所以选择到马来西亚雷丁大学修读商业及管理课程，是因为她有打算创业，而相关课程含有创业学模块，能从中学习企业管理和跟他人交涉的知识。

大学时期，她最大的收获是变得外向，“我是容易害羞的人，自从加入学生协会后，因为要举办各种活动，我学会怎样跟别人相处和应对挑战，也让我的大学生活充满乐趣。”

她认为，优秀营销人员必须具备的态度是保持空杯子心态，只有不自满，才能学习更多，也能够达成更好的成就，而且不只是应用在营销人员身上，每个人，不管是职场上的菜鸟或老鸟，都应该保有空杯子心态。

许瑄倪（右二）在大学时期最大的收获是变得外向。她目前在教育领域从事教学和数码营销工作。