报道：蒙慧贤
摄影：黄玲玲（部分照片由受访单位提供）
随着现代教育观有所改变，人们意识到教育不仅是学校和学生的事，还得依靠家庭和社会的相互合作，学校、家庭和社会有如三角关系，为孩子塑造一个整体的教育环境。为此，许多学校不仅把注意力集中于学生的校内教育，也开始重视校方与家长的互动，借由家庭的积极力量，让孩子取得更大的成长与学习空间。
作为家长的萧太太认为，学校必须做好亲师互动与联系的管理。
过去和现在的变化
“过去在我们还是学生的那个年代，校方和家长的沟通极少，唯一的沟通大概就是家长日当天，家长到校领取那一份仅仅记录考试分数和几句评语的成绩单，至于学校究竟有什么教学活动或计划，大多父母并不知晓。”
曾在英国工作的萧太太（Sue）育有三名孩子，由于家中老大和老幺年龄相距10岁左右，让她对这几年学校教育管理方式的变迁深有体会。
她表示，大约在十年前，尽管当时候的学校会不时与家长沟通，但普遍对亲师互动的重要性认识不足，家长也并没过多参与孩子在校的学习过程。
“很多的家长仅仅把孩子送到学校，然后期待自己的孩子能考出好成绩。”形成了一个普遍的矛盾现象。
然而，今时不同往日，随着社会变迁以及教育领域的前进发展，除了教学方式，学校和家长的沟通互动也已形成很大的变化。许多教育工作者开始意识到，学校教育并不是教育的唯一形式，教育工作不能光靠学校和教师，还得着重于教师和家长的互动，以朝向共同的教育方向，让教育下一代的工作事半功倍。
“学生、家长和教师就好比一个大家庭。家长和教师合作，受惠最多的将是这些孩子。但如果家长完全不懂学校在干嘛，或完全不愿意和老师合作，孩子并不会从中受益。”
萧太太认为，一所好的学校，必须做好亲师互动与联系的管理，否则，在疏于了解彼此的情况下，很容易衍生出不必要的误会，甚至在家长和教师之间形成巨大鸿沟。
马克琼斯认为，教育并不是单一由学校全权负责，或完全压在父母身上。
教育三角须配合
来自英国的马克琼斯（Mr Mark Jones）是HELP精英国际学校的副校长。数年来，该校一直与家长保持良好的关系和互动，并以开放透明、积极求好的态度，听取家长的需求和建议，让家长一同参与孩子的教育路上。
在马克琼斯看来，学生、学校和家长就好比一个三角形，三者必须互相配合与协调，才能发挥教育的影响力，激发孩子无限的学习潜能。
“教育不是孤军作战，并不是单一由学校全权负责，或完全压在父母身上。”
马克琼斯表示，他所执教的学校虽然只有5年校龄，但该校一直寻求进步空间，秉持着相互理解和尊重的办学理念，该校定时发放调查问卷，从教师、家长与学生的三方回馈当中，进一步地改善校园管理方式。每当校方要推出一个新课程，校方会向家长说明目的，并聆听家长的意见，然后才做下一步的决策。
“假设家长对于学校的某个政策感到满意，我们多做；假设不满意，我们会尝试理解当中不满意的原因，并寻找其他方式。”
他继续举例：“曾有家长反映，可不可以让他们知道，到底孩子的哪些功课需要使用平板电脑，因为有些孩子往往会谎称需要使用平板电脑来做功课，实则在家用来玩游戏或上社交网站。”
为此，校方会在功课单上同时注明各个科目、功课、该功课是否需要使用平板电脑等信息，且每周定时发给每位家长，好让彼此之间的沟通更加透明清晰，方便家长去监督孩子的学习进展。
李佩禧表示，互相尊重，是促进亲师良好沟通的关键。
分享校园资讯
作为HELP精英国际学校的沟通与资讯部主任，李佩禧经常与许多不同背景的家长接洽，积极推动该校与家长的沟通工作，确保校方与家长长期保持联系与互动。问及如何促进家长和教师的关系，李佩禧跟我们分享了她在校的实际操作方式。
“在校内，家长经常面对的一个问题是，遇见问题了不晓得该询问哪位负责老师。”
李佩禧表示，在每个新学年开展之际，该校都会举办相关讲座，与家长分享校园内的重要资讯。 “在校方给予的手册中，会清楚列明学校所有教师及行政单位的联系方式，好让家长清楚知道，遇到哪方面问题时，可以找哪些负责教师。”
校方也会有自身的一套沟通指南，确保亲师有效地沟通。据了解，该校的家长与教师主要通过电邮来取得联系，惟家长必须谅解教师无法即时回复电邮，而教师即便再忙，也会尽力在规定的48小时内给予回复。
“互相尊重，是促进亲师良好沟通的关键。”
马克琼斯补充，大部分的沟通都会以电邮方式来处理，惟在解决较为严重或复杂棘手的问题时，则会请家长到校面谈。 “考虑到有的家长是华语、马来语或韩语背景，所以校方也备有‘临时翻译员’，确保家长和教师在面谈沟通时完全清晰无误。”
另外，通过校内的应用程式如parental portal、seesaw app，家长可以知道孩子的教学活动资讯、出席率、课业成绩图片集等。即便没能陪伴在侧，家长也能知道孩子在校的学习状况，有助于增加亲子的互动话题。
5年前，萧太太把她12岁的孩子送到这所国际学校，学校给予家长许多资讯，让她倍感贴心与便捷。
“从电邮、网站、脸书、推特、面谈等各个管道，学校为家长提供了大量资料，让家长知道他们想知道和需要知道的讯息，更容易地掌握孩子和校园的信息。”
学校不时邀请家长出席有趣的校园活动，以拉近教师与家长之间的距离。图为教师与家长一同于接力赛中比拼。
家长走入校园
秉持着终身学习的教育理念，李佩禧经常在校举办各个主题的工作坊或讲座活动，包括亲子教育类、科技类及学术类等，开放给全校家长参与，让校园不仅是孩子的学习园地，也是家长进行再学习的场所。
作为该校家长的萧太太，自然也参加了好几项工作坊。 “参加工作坊不仅增进知识，同时也可以跟其他家长建立良好的联系。”
与此同时，该校也欢迎家长申请当校园志工，例如给孩子讲故事的阅读志工、图书馆志工等，进一步拉进父母与孩子和校园的距离，塑造亲切的校园氛围。萧太太补充：“如今的父母不仅希望能够了解孩子的学习情况及校园动态，他们也希望自己能参与其中，为校园做出一些贡献。”
HELP精英国际学校常年举办各种不同的学术工作坊给家长参与。图为“如何与幼龄的孩子于玩乐中同步学习”工作坊。
引领学生规划生涯
当该校学生来到初中四或即将毕业，面临选科或择业的时候，校方会准备小册子予每位家长，阐明可选科目以及生涯途径，并邀请家长到校一同了解。
马克琼斯表示，如今的教育已发生巨大的变化，学生拥有大量的新科目选择，且拥有潜能在未来选择多个职业。因此，学生有必要了解及衡量自己所擅长和所喜爱的事物，并作出更好的选择。
“思考未来走向是需要时间的，而这也许会让家长和孩子产生沟通上的困扰，例如孩子也许不喜欢高级数学，但家长希望孩子去读。”为此，该校所做的一切，除了要引领学生在众多选择中做出恰当抉择，同时也倡导家长恰当地引领孩子进行生涯规划。
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